AI 기반
차세대 여행 솔루션

단순한 예약 대행을 넘어, 모든 고객에게 잊지 못할 맞춤형 여행을 선물하고 싶으신가요? 저희의 AI 여행 솔루션은 24시간 고객과 소통하는 개인 여행 플래너가 되어, 항공권 예약부터 현지 추천, 실시간 지원까지 여행의 전 과정을 돕습니다. 항공, 호텔, 렌터카, MICE까지 고객 여정 전반을 혁신합니다. 항공사와 공항에서는 실시간 운항 정보 제공과 자동 재예약을 지원합니다.

여행의 시작부터 끝까지,
AI로 더 스마트하고 편리하게

Airports & Airlines

Hotels

Rental Car Companies

MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions)

K-팝

K-뷰티

AI 챗봇은 항공편 조회, 탑승 수속, 수하물 추적, 지연·결항 시 자동 재예약까지 지원합니다. 여행객은 실시간으로 필요한 정보를 얻을 수 있고, 항공사는 고객 응대 비용을 줄이며 서비스 품질을 높일 수 있습니다.

여행객은 항공 지연, 호텔 체크인, 환불 정책 등 다양한 문의를 합니다. AI FAQ 헬프데스크는 24시간 365일 실시간 답변을 제공해 고객 대기 시간을 단축하고, 직원 업무 부담을 줄입니다. 이는 브랜드 신뢰와 고객 경험을 강화하는 핵심 솔루션입니다.

호텔과 공항에서는 AI 기반 비대면 프로세스를 통해 체크인과 체크아웃을 간소화할 수 있습니다. 고객은 모바일 기기로 절차를 신속히 진행할 수 있고, 기업은 대기 시간 단축과 운영 효율성을 동시에 확보합니다. 이는 현대적인 여행 경험을 제공합니다.

AI는 고객의 검색 이력, 선호도, 위치 데이터를 분석해 맞춤형 여행지와 액티비티를 추천합니다. 개인화된 제안은 고객 만족도와 재구매율을 높이며, 여행사는 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

AI 챗봇은 실시간 항공편 상태, 수하물 추적, 게이트 변경 안내를 자동 제공하며, 지연·결항 시 대체 옵션을 추천합니다. 이를 통해 고객 불편을 줄이고, 항공사는 운영 효율성과 서비스 품질을 동시에 높입니다.

AI는 고객의 여행 일정과 선호도를 고려해 최적 차량을 추천하고, 예약 절차를 간소화합니다. 또한 긴급 상황 발생 시 위치 기반으로 도로 지원 서비스를 제공해 고객 안전을 보장합니다.

AI 솔루션은 대규모 국제행사의 참가 등록, 다국어 지원, 일정 추천을 자동화합니다. 실시간 질의응답과 데이터 분석을 통해 운영 효율성을 높이고, 참가자 만족도를 극대화하여 성공적인 행사 운영을 지원합니다.

AI는 고객 데이터를 분석해 맞춤형 프로모션과 할인 쿠폰을 제공합니다. 이는 고객 참여도를 높이고 재방문을 유도하며, 장기적인 충성 고객 확보로 이어집니다. 기업은 수익성을 강화하고 지속 가능한 성장을 달성할 수 있습니다.

여행사AI 솔루션이 제공하는 핵심 서비스

1. 스마트 예약 관리

AI 챗봇은 항공편·호텔·렌터카 예약을 자동화하고, 실시간 가용 여부를 확인해 고객의 예약 포기를 최소화합니다. 예약 과정에서 발생하는 마찰을 줄여 고객은 간편하게 서비스를 이용할 수 있고, 기업은 예약 전환율과 수익을 동시에 높일 수 있습니다.

2. 고객 FAQ 자동 응답

3. 컨택리스 체크인/체크아웃

4. 맞춤형 여행 추천

5. 항공사 & 공항 서비스 최적화

6. 렌터카 예약 및 긴급 지원

7. MICE 행사 지원

8. 개인화 마케팅 & 고객 유지

여행의 모든 과정을 AI로 설계하고 최적화합니다.

1. AI 여행 플래너 및 맞춤형 여정 설계

생성형 AI가 고객 개개인의 취향, 예산, 동반자, 여행 스타일에 대한 깊이 있는 대화를 통해 세상에 단 하나뿐인 맞춤형 여행 계획을 실시간으로 설계합니다. 고객은 더 이상 수많은 정보를 찾아 헤맬 필요 없이, 전문 여행 플래너와 상담하듯 편리하게 자신만의 완벽한 여행을 만들 수 있습니다.

2. 항공권 및 숙소 실시간 예약 시스템

AI 챗봇이 대화의 흐름 속에서 고객의 요구사항에 맞는 항공권과 숙소를 실시간으로 검색하고, 여러 옵션을 비교하여 최적의 선택지를 제시합니다. 고객은 별도의 앱이나 웹사이트로 이동할 필요 없이, 채팅창 안에서 모든 예약과 결제를 원스톱으로 완료할 수 있어 예약 전환율이 극대화됩니다.

3. 24/7 다국어 고객 지원 자동화

전 세계 어디서든, 어떤 시간이든 고객의 질문에 즉시 응답하는 지능형 고객 지원 시스템을 구축합니다. 130개 이상의 언어를 지원하는 AI가 예약 확인, 변경, 취소, 비자 정보 등 반복적인 문의를 24시간 365일 자동으로 처리하여, 상담사는 더 복잡하고 중요한 문제 해결에 집중할 수 있습니다.

4. 장바구니 이탈 방지 및 재구매 유도

고객이 예약을 망설이거나 결제 단계에서 이탈하려는 징후를 AI가 포착하여, 특별 할인 혜택이나 유용한 정보를 제공함으로써 구매를 유도합니다. 또한, 이전 여행 기록과 관심사를 바탕으로 다음 여행 상품을 추천하는 개인화된 마케팅을 통해 고객의 재구매를 효과적으로 이끌어냅니다.

5. 여행 중 실시간 지원 (디지털 컨시어지)

AI가 여행 중인 고객을 위한 든든한 '디지털 컨시어지'가 됩니다. 항공편 지연 및 게이트 변경과 같은 실시간 알림, 현지 날씨 및 교통 정보, 현재 위치 기반 맛집 추천, 긴급 상황 발생 시 대처 방법 안내 등 여행의 모든 순간에 필요한 정보를 제공하여 고객의 만족도와 안정감을 높입니다.

6. 고객 데이터 분석 및 초개인화 마케팅

고객과의 모든 대화와 행동 데이터를 AI가 분석하여, 고객을 관심사, 예산, 여행 스타일별로 자동 세분화합니다. 이를 통해 '허니문 여행에 관심있는 20대 고객' 등 특정 그룹에 가장 매력적인 맞춤형 프로모션을 전송하여, 마케팅 ROI를 획기적으로 개선합니다.

7. 여행 후 피드백 수집 및 분석

여행이 끝난 후, AI가 고객에게 만족도 조사를 보내고 피드백을 자연스러운 대화 형태로 수집합니다. 수집된 수많은 텍스트 리뷰를 AI가 긍정,부정 키워드별로 분석하고 요약하여, 서비스의 어떤 부분을 개선해야 할지에 대한 명확한 인사이트를 제공합니다.

8. 파트너사(항공/호텔) 연동 및 관리

전 세계 항공사, 호텔, 현지 투어 업체 등 수많은 파트너사의 예약 시스템과 AI를 연동하여, 실시간으로 가장 정확한 가격과 예약 가능 여부를확인할 수 있습니다. 복잡한 파트너사 관리를 자동화하여 운영 효율을 높이고, 고객에게는 항상 최신 정보를 제공합니다.

9. 문화 특화 여행 콘텐츠 생성

K팝 팬을 위한 '아이돌 성지순례 코스', K뷰티에 관심 있는 여행객을 위한 '뷰티 쇼핑 투어' 등 특정 문화나 관심사에 특화된 여행 콘텐츠와 추천 코스를 생성형 AI가 자동으로 만들어냅니다. 이를 통해 획일적인 상품에서 벗어나, 차별화된 고부가가치 테마 여행 상품을 손쉽게 기획하고 판매할 수 있습니다.

10. 상담사 업무 지원 및 내부 효율화

AI는 대고객 서비스뿐만 아니라, 여행사 내부 직원의 업무 효율도 높입니다. 신입 상담사가 복잡한 여행 상품 규정을 문의하면 즉시 답변해주거나, 특정 고객의 과거 문의 내역을 요약해주는 등 내부 지식 베이스 역할을 수행하여, 모든 직원이 전문가 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

AI 기반차세대 여행 솔루션